
Empatia a brincar: 10 estações que mudaram um dia no Grupo Hoti Hotéis
Em abril, desenhei para o grupo Hoti Hotéis um percurso de "gamification" com 10 estações para treinar empatia de uma forma leve. O lúdico abriu portas que a teoria, sozinha, raramente abre — e os resultados apareceram ali, no momento: um mapa da empatia único, o do Grupo Hoti.
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